Stripe: requisitos del sitio web para activar la cuenta

Qué comprueban los revisores

1. El negocio y la oferta se ven

   Stripe pide el nombre del negocio y la descripción de los bienes o servicios que ofreces, y dice que deben coincidir con lo que informaste a Stripe.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

2. El contacto y las políticas están publicados

   Stripe pide datos de atención al cliente (teléfono, correo, dirección, formulario o mensajería), una política de reembolsos y disputas, una política de cancelación si corresponde y una de devoluciones si vendes bienes físicos.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

3. La página abre sin contraseña

   El sitio debe ser accesible sin contraseña. Un sitio de prueba detrás de un inicio de sesión o un enlace que pide cuenta no sirve.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

Riesgos de rechazo documentados

1. El sitio y el perfil de Stripe no coinciden

   Si el nombre del negocio o los productos del sitio difieren de los datos de tu cuenta de Stripe, la información no coincide con lo que Stripe pide. Corrige uno u otro antes de enviar.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

2. Una política que es solo un enlace

   Stripe advierte que los emisores de tarjetas pueden rechazar una casilla que solo tiene un enlace como prueba de que el cliente vio tus políticas. Muestra la política completa antes de la compra.

   Fuente oficial: Stripe: Buenas prácticas contra disputas

3. Un nombre en el resumen que el cliente no reconoce

   Stripe recomienda un descriptor de resumen con el dominio de tu sitio o el nombre del negocio, para que el cliente reconozca el cargo. Debe tener entre 5 y 22 caracteres y al menos 5 letras.

   Fuente oficial: Stripe: Buenas prácticas contra disputas

Lista para presentar la solicitud

1. Compara el sitio con tus datos en Stripe

   Abre los datos del negocio en Stripe junto a tu página de inicio y de precios. Usa el mismo nombre de negocio y describe los mismos productos o servicios.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

2. Publica una forma de contactarte

   Agrega datos de atención al cliente que funcionen: correo, teléfono, dirección postal, formulario o mensajería. Enlázalos desde el pie de cada página.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

3. Publica las políticas de reembolso y cancelación

   Escribe tu política real de reembolsos y disputas, y la de cancelación si hay suscripciones. Describe lo que realmente haces y publica cada política en una página que el cliente pueda abrir antes de pagar.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

4. Agrega términos de promociones y restricciones si corresponden

   Stripe también pide los términos y condiciones de cualquier promoción, y las restricciones legales o de exportación si corresponden. Escribe estas secciones si te aplican.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

5. Muestra las políticas completas al pagar

   Stripe sugiere incluir las políticas de reembolso y cancelación en tus términos, pedir que el cliente las acepte y mostrar el texto completo en la página de pago o en una ventana, no solo un enlace.

   Fuente oficial: Stripe: Buenas prácticas contra disputas

6. Configura un descriptor reconocible

   En la configuración de tu cuenta de Stripe, usa tu dominio o el nombre del negocio como descriptor (de 5 a 22 caracteres, al menos 5 letras, sin < > ' ni ").

   Fuente oficial: Stripe: Buenas prácticas contra disputas

Ejemplo

1. App ficticia: Harbor Schedule

   Entrada ficticia: Harbor Schedule vende una suscripción mensual para una app de calendario con Stripe Checkout. No vende bienes físicos y este mes no tiene promociones.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

2. Ficha de páginas ficticia

   Resultado ficticio: la página de precios nombra el plan y el precio, la de contacto da un correo de soporte y la de términos tiene las secciones de Reembolsos y de Suscripciones y cancelación. No hace falta política de devoluciones porque no se envía nada.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

3. Escribe solo lo que haces

   El ejemplo promete solo los reembolsos que el titular realmente dará. Una política generosa que el soporte no cumple atrae disputas; Stripe recomienda políticas claras y reembolsos rápidos.

   Fuente oficial: Stripe: Buenas prácticas contra disputas

https://harbor.example/pricing
https://harbor.example/contact
https://harbor.example/terms#refunds

Preguntas frecuentes

1. ¿Stripe pide aquí una política de privacidad?

   La guía de activación de Stripe no menciona una política de privacidad. Otras normas pueden exigirla donde vendes, y un pago recoge datos personales. La revisión gratis muestra las herramientas que carga tu sitio y si tu política de privacidad las nombra.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

2. ¿Puedo usar un perfil social o una app?

   La guía menciona un sitio web, un perfil en redes sociales o una aplicación móvil, y pide la URL completa del perfil, no solo el usuario. La misma información debe verse allí.

   Fuente oficial: Stripe: Sitio web para activar la cuenta

3. ¿tosgenerator revisa mi política de reembolsos?

   No. La revisión gratis compara tu política de privacidad con las herramientas que carga tu sitio. Escribe tus condiciones de reembolso y cancelación a partir de lo que realmente haces. Stripe sugiere que el cliente vea estas condiciones antes de pagar.

   Fuente oficial: Stripe: Buenas prácticas contra disputas